교환 및 반품 주소- [42718] 대구광역시 달서구 성서공단로22길 7 (월암동) 1층
교환 및 반품안내1. 구매하신 상품의 교환/환불 가능 기간은 15일 이내입니다.
단, 다음의 경우에는 교환/환불 가능 기간임에도 불구하고 교환/환불이 불가 할 수 있습니다.
- 교환/환불 하고자 하는 상품을 사용했을 경우
- 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 분실된 경우
- 제품상의 하자가 아닌 단순변심이나 제품포장을 뜯은 경우
2. 택배 반송시 포장상태가 불량하여 제품상태가 훼손된 경우 환불이 어려울 수 있습니다.
3. 교환/환불 배송비는 다음과 같습니다.
- 기본 반품진행 택배사는 롯데택배입니다.(타 업체를 통한 반송을 원하시면 직접 접수하셔야 합니다.)
- 교환/환불 배송비 : (구매자 귀책시) 교환 6000원/환불 3000원
(판매자 귀책시) 왕복 배송비 무료
AS 안내
1. 품질 보증
- ODGOMALL ㈜제이지콥 에서 판매하는 제품의 하자보증기간은 구입한 날로부터 1년입니다. 공식 취급처에서 구입하지 않은 경우는 제외입니다.
단, 식품류는 별도 안내
- 보증기간 동안 발생한 제품 자체의 결함은 수리, 부품교체, 교환, 환불의 순서로 무상 A/S 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 사용에 따른 제품의 마모, 잘못된 사용으로 인한 제품의 고장, 제 3자에 의한 임의적인 수리 등은 무상 A/S에 포함되지 않습니다.
목제품의 경우 사용의 부주의로 인해 장기간 습기노출시 발생되는 하자는 무상 A/S 대상이 아닙니다.
- 천재지변으로 인한 제품의 손상은 무상 A/S 서비스를 받으실 수 없습니다.
- 일부제품은 관련 부품의 수급 어려움으로 인해 A/S가 제한적이거나 불가능 할 수도 있습니다.
- 악세서리, 소모성 부품, 부속품의 경우 A/S 대상에서 제외됩니다.
2. A/S 접수
- 택배 접수 시 A/S접수의뢰서 또는 메모(성명, 전화, 주소, AS 요청사항)를 동봉해주시고, 원하는 수리 부위에 표시를 해주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
- A/S접수의뢰서 또는 메모가 동봉 되지 않은 경우 A/S 진행이 어렵습니다.
- A/S 택배 발송 주소
대구광역시 달서구 성서공단로22길 7, 1층 오디고캠프 (070-4102-5758)
- A/S 관련 택배비용은 접수 시 소비자가 선불로 부담하며. A/S 완료 후 택배비는 수리비에 포함되어 청구됩니다.
3. A/S 처리기간
- 기본적인 A/S 처리기간은 A/S 제품 접수일로부터 1~3주 소요됩니다.
_ A/S형태, 부품부족 및 기타사유로 일반적인 A/S 처리기간보다 길어질 수 있습니다.
4. 주의사항
- 택배 반송 시 포장상태가 불량하여 제품상태가 훼손된 경우 추가 요금이 발생 할 수 있습니다.
- 수리 후 교체된 전 부품은 특별한 요청이 없을 시에는 폐기 처리됩니다.
- 특가/이벤트/옥션 제품에 대해서 사전공지가 있는 제품은 무상 A/S건에서 제외됩니다.
5. A/S 수리 보증
- 소비자 기본법 시행령 기준에 의거 유상 수리 받으신 부분에 대한 보증기간은 2개월 입니다.(정상적인 사용 기준)
6. 제품 교환 및 환불
- 교환 및 환불의 건은 소비자 분쟁해결기준에 의거 구입 후 7일 이내 재판매에 하자가 없을 경우 영수증 지참하여 구입처에서 가능합니다.
- 구입 후 보증기간 동안 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 품질보증서에 의거 수리, 부품교체, 부분교환, 교환, 환불의 순서로 진행됩니다.
